Reklamace

*
*
*
*
*

Adresa doručení opraveného/repasovaného HW:

*
*
*
*
*
*
*
*
*
*

Pečlivě prosím vyplňte následující údaje do formuláře. Bez správného vyplnění může dojít k prodlení při řešení Vaší reklamace.

V případě reklamace více zařízení je zapotřebí pro každé takové zařízení vypsat nový formulář.

Reklamované zařízení nám posílejte vždy kompletní (včetně všech kabelů, adaptérů apod.), v případě dotazů jsme Vám k dispozici na naší lince 373 700 377, po–pá 8:00–15:00.

Pro reklamaci pronajatého platebního terminálu Dotypay nepoužívejte tento formulář, ale pošlete email na adresu reklamace@dotypay.com.

Vyberte prosím typ zařízení, které reklamujete a popište srozumitelně závadu. Pokud se u nás závada neprojeví, bude Vám za diagnostiku účtován paušální poplatek 490 Kč bez DPH.

Reklamované zařízení nám posílejte vždy kompletní (včetně všech kabelů, adaptérů apod.), v případě dotazů jsme Vám k dispozici na naší lince 373 700 377, po–pá 8:00–15:00.

Pro reklamaci pronajatého platebního terminálu Dotypay nepoužívejte tento formulář, ale pošlete email na adresu reklamace@dotypay.com.

Děkujeme za vyplnění formuláře. Prosím ověřte, že je Vaše zařízení opravdu v záruce. Záruka zařízení je přesně 1 rok od vystavení faktury.

Nyní Vám bude zasláno náhradní zařízení formou Exchange, tj. v momentě, kdy k Vám přijede kurýr, předá Vám náhradní zařízení a zároveň bude požadovat zařízení reklamované. Mějte je proto prosím v den doručení připravené a zabalené, balíček štítkem označí kurýr.

Na balíček prosím uveďte Vaše číslo Reklamace a zřetelně nápis „REKLAMACE“. Do balíčku prosím vložte i kopii nákupního dokladu/faktury. A prosím odešlete přineste na adresu:

Dotykačka ČR s.r.o.
Jáchymovská 471/40
360 04 Karlovy Vary
Otevírací doba:
Pondělí – Pátek: 8:00 – 15:00
Dotykačka ČR s.r.o.
Plzeňská 3217/16
150 00 Praha 5
Otevírací doba:
Pondělí – Pátek: 9:00 – 16:00

Děkujeme za vyplnění formuláře. Nyní prosím zabalte reklamované zařízení, přiložte kopii nákupního dokladu/faktury, balíček označte nápisem „REKLAMACE" s Vaším číslem Reklamace a odešlete přineste na adresu:

Dotykačka ČR s.r.o.
Jáchymovská 471/40
360 04 Karlovy Vary
Otevírací doba:
Pondělí – Pátek: 8:00 – 15:00
Dotykačka ČR s.r.o.
Plzeňská 3217/16
150 00 Praha 5
Otevírací doba:
Pondělí – Pátek: 9:00 – 16:00

Poplatky:

Pokud se u nás závada neprojeví, bude Vám za diagnostiku účtován paušální poplatek 490 Kč bez DPH.

V případě pozáruční reklamace účtujeme dopravné 290 Kč bez DPH.

V případě dotazů jsme Vám k dispozici na naší lince 373 700 377, po–pá 8:00–15:00.