Kontaktní údaje

IČO:

Kontaktní osoba:

Kontaktní email:

Telefon:

Adresa provozovny - Ulice:

Adresa provozovny - Město:

Adresa provozovny - PSČ:

Název provozovny:

Důležité informace

Věnujte prosím pozornost pečlivému vyplnění všech údajů. Kontaktní informace budou použity pro další komunikaci ohledně této reklamace a případné zaslání opraveného či zapůjčeného zařízení.

Pokud reklamujete více zařízení, tedy např. pokladnu a tiskárnu, vždy vytvořte samostatnou reklamaci pro každé zařízení.

Pro pomoc s vyplněním formuláře se můžete kdykoliv obrátit na zákaznickou linku 221 221 331.

Reklamaci nezakládejte, pokud Vám chybí nějaká část pokladního systému (např. kabel). V takovém případě prosím kontaktujte technickou podporu.

Co dělat v případě výpadku pokladního zařízení?

Pro další informace navštivte prosím tuto stránku, kde najdete návod, jakým způsobem během výpadku pokladny evidovat tržby.

Reklamované zařízení

Reklamované zařízení:

14“ dotyková pokladna Dotykačka 15“ dotyková pokladna Dotykačka 10“ dotyková pokladna Dotykačka 8“ dotyková pokladna Dotykačka 5.5“ dotyková pokladna Dotykačka Pokladna (tablet) jiného výrobce Tiskárna 80 mm Tiskárna 58 mm Tiskárna jiného výrobce Pokladní zásuvka Čtečka čárových kódů Stojánek Váha

Typ závady:

Popis závady:

Důležité informace

V tomto kroku zvolte typ zařízení, které reklamujete a vyberte závadu. Pokud závada neodpovídá nabízeným možnostem, zvolte „Jiná závada“ a co nejpřesněji specifikujte problém.

V případě, že se závada na zařízení neprojeví, bude účtován paušální poplatek za diagnostiku 250 Kč bez DPH.

Standardně poskytovaná záruka je 1 rok. Pozáruční oprava bude provedena až po odsouhlasení nákladů zákazníkem.

Reklamovaná zařízení vždy prosím zasílejte i s kabeláží a napájecím adaptérem!

Doprava a náhradní zařízení

Zapůjčení náhradního zařízení (pouze pokladna a tiskárna):

Způsob řešení reklamace:

Donesu / vyzvednu osobně (zdarma) Poštou (odeslání opraveného zařízení za 190 Kč) Chci náhradní zařízení doručit kurýrem (výměna kus za kus za 500 Kč)

Důležité informace

Nyní vyberte, jakým způsobem zařízení dopravíte k nám. Reklamované zařízení lze doručit osobně či poštou na adresu:

Dotykačka ČR s.r.o.
Plzeňská 3217/16
150 00 Praha 5

Otevírací doba:
Pondělí – Pátek: 9:00 – 17:00

Reklamovaná zařízení vždy prosím zasílejte i s kabeláží a napájecím adaptérem!

Nezapomeňte zásilku pečlivě zabalit a zřetelně označit nápisem REKLAMACE a vašim IČ, urychlíte tak vyřízení reklamace. K zásilce také prosím přiložte fakturu, jinak nemusí být reklamace uznána.

Zapůjčení náhradního zařízení

Náhradní dotykovou pokladnu a tiskárnu vám zapůjčíme zdarma. V případě poslání náhradního zařízení poštou, zaplatíte jen dopravné ve výší 190 Kč bez DPH. Náhradní zařízení odešleme na adresu provozovny uvedenou v 1. kroku.

Náhradní dotykovou pokladnu a tiskárnu vám zapůjčíme zdarma. V případě poslání náhradního zařízení poštou je dopravné také zdarma. Toto však neplatí pro dopravu kurýrem (výměna kus za kus). Náhradní zařízení odešleme na adresu provozovny uvedenou v 1. kroku.

Doprava kurýrem s výměnou kus za kus

Za poplatek 500 Kč bez DPH vám kurýr v pracovní dny nejpozději do 48 hodin doveze na adresu provozovny náhradní zařízení a rovnou převezme zařízení reklamované. Zboží předáváme kurýrovi každý pracovní den ve 13:00.

Založení nové reklamace - souhrn

Ověřovací kód:

Jiný kód

Důležité informace

Pro odeslání reklamace je nutné opsat ověřovací kód z obrázku. Pokud je kód nečitelný, vygenerujte nový tlačítkem "Jiný kód".

Odesláním reklamace souhlasíte s reklamačními podmínkami společnosti Dotykačka. Na e-mailovou adresu zadanou v prvním kroku obdržíte informace o vytvořené reklamaci.

Poplatky

• Odeslání zařízení zpět zákazníkovi - 190,- Kč
• Okamžitá výměna "kus za kus" - 500,- Kč
• Diagnostika (jen neoprávněná reklamace) - 250,- Kč
• Zapůjčení náhradního zařízení - ZDARMA
Ceny bez DPH.