Pečlivě prosím vyplňte následující údaje do formuláře. Bez správného vyplnění může dojít k prodlení při řešení Vaší reklamace.
V případě reklamace více zařízení je zapotřebí pro každé takové zařízení vypsat nový formulář.
Reklamované zařízení nám posílejte vždy kompletní (včetně všech kabelů, adaptérů apod.), v případě dotazů jsme Vám k dispozici na naší lince 373 700 377, po–pá 8:00–15:00.
Pro reklamaci pronajatého platebního terminálu Dotypay nepoužívejte tento formulář, ale pošlete email na adresu reklamace@dotypay.com.
Vyberte prosím typ zařízení, které reklamujete a popište srozumitelně závadu. Pokud se u nás závada neprojeví, bude Vám za diagnostiku účtován paušální poplatek 490 Kč bez DPH.
Reklamované zařízení nám posílejte vždy kompletní (včetně všech kabelů, adaptérů apod.), v případě dotazů jsme Vám k dispozici na naší lince 373 700 377, po–pá 8:00–15:00.
Pro reklamaci pronajatého platebního terminálu Dotypay nepoužívejte tento formulář, ale pošlete email na adresu reklamace@dotypay.com.
Děkujeme za vyplnění formuláře. Prosím ověřte, že je Vaše zařízení opravdu v záruce. Záruka zařízení je přesně 1 rok od vystavení faktury.
Nyní Vám bude zasláno náhradní zařízení formou Exchange, tj. v momentě, kdy k Vám přijede kurýr, předá Vám náhradní zařízení a zároveň bude požadovat zařízení reklamované. Mějte je proto prosím v den doručení připravené a zabalené, balíček štítkem označí kurýr.
Na balíček prosím uveďte Vaše číslo Reklamace a zřetelně nápis „REKLAMACE“. Do balíčku prosím vložte i kopii nákupního dokladu/faktury. A prosím odešlete přineste na adresu:
Děkujeme za vyplnění formuláře. Nyní prosím zabalte reklamované zařízení, přiložte kopii nákupního dokladu/faktury, balíček označte nápisem „REKLAMACE" s Vaším číslem Reklamace a odešlete přineste na adresu:
Poplatky:
Pokud se u nás závada neprojeví, bude Vám za diagnostiku účtován paušální poplatek 490 Kč bez DPH.
V případě pozáruční reklamace účtujeme dopravné 290 Kč bez DPH.
V případě dotazů jsme Vám k dispozici na naší lince 373 700 377, po–pá 8:00–15:00.